Mrcat Casino
Název hry...
CZ Přihlásit se Začít hrát
Tři cesty k podpoře

Potřebujete pomoc od Mrcat Casino hned?

Spojte se s podporou Mrcat Casino přes live chat nebo e-mail, k dispozici jsme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Kontaktovat podporu Objevit hry
Hodnocení od 17 540 ověřených hráčů 4,6 / 5 · 17 540
Odpověď od člověka

Spojení, které vám ušetří čas

Více

Živý chat místo čekání

Okamžitá odpověď do dvou minut

Spustit chat

Když potřebujete vše písemně

Podrobné dotazy, odpověď do šesti hodin

Napsat e-mail

Telefon místo čekání

Naléhavé potíže, spojení do dvou minut

Zavolat
Mrcat Casino v Česku

Mrcat Casino a hráči v Česku

Odpadá obava, že narazíte na cizí jazyk nebo vzdálené číslo.

Telefon
+420 248 120 852
Časové pásmo
CET
Jazyky podpory
čeština, angličtina, němčina, finština
Dohled
Kahnawake Gaming Commission, KGC-4474
Pomoc při problému
RESTART, Anonymní hráči, Linka důvěry, Registr vyloučených osob
E-mail
Když to hoří

Ozvěte se hned, když potřebujete pomoc

Nejrychleji vás vyřeší live chat na webu, obvykle do dvou minut.

Do arény
Když nechcete čekat ve špatné frontě

Napište e-mailem správnému oddělení

Hodí se ve chvíli, kdy přesně víte, čeho se váš dotaz týká.

Obecná podpora
Ověření dokladů (KYC)
Vklady a výběry
Reklamace
Osobní údaje a soukromí
Spolupráce a firmy
Mrcat Casino a stížnost
1

Co mám napsat do stížnosti?

Napište na [email protected], popište, co se stalo, a přiložte číslo transakce. Podpora odpoví a případ posune dál.

2

Odpověď nestačí, žádat výš

Když vám e-mailová odpověď nevyhovuje, požádejte o posouzení nadřízeného pracovníka. Ten znovu projde váš případ a sdělí rozhodnutí.

3

Možnost obrátit se na regulátora

Pokud ani to nepomůže, obrátíte se na Kahnawake Gaming Commission jako regulátora. Rozhodnutí a korespondenci jim doložíte v kopiích.

Ptáte se, kdy odpovíme

Jak rychle se dočkáte odpovědi?

U Mrcat Casino běží podpora nepřetržitě a drží se slíbených časů odezvy.

Provoz chatu
24 hodin denně, 7 dní v týdnu
První odpověď v chatu
2 minuty
E-mailová adresa
Odpověď e-mailem
6 hodin
Telefonní číslo
+420 248 120 852
Čekání na lince
2 minuty
Časové pásmo
CET
Pět věcí předem
1

Registrační e-mailová adresa

2

Číslo účtu nebo transakce

3

Screenshot chybové zprávy

4

Stručný popis problému

5

Doklad o platbě, pokud jde o vklad

Kdo za tím stojí

Když potřebujete ověřit provozovatele

Hodí se ve chvíli, kdy ověřujete, kdo kasino provozuje a kdo ho licencuje.

Obchodní název
Mrcat Casino Inc.
IČO
838048
Adresa
Old Malone Highway, Kahnawake
Regulátor
Kahnawake Gaming Commission
Číslo licence
KGC-4474
E-mail podpory
Rychlá orientace v podpoře

Nedostali jste jasnou odpověď

Certifikovaná férovost Licencovaný provozovatel Výplaty do 12 minut
01Proč mi podpora neodpověděla podle mých představ?+
Požádejte v chatu o kontrolu případu u vedoucího směny. Když ani pak nedostanete vysvětlení, odešlete reklamaci na [email protected] s číslem účtu a popisem situace. Nevyřešenou stížnost pak můžete předložit Kahnawake Gaming Commission, která licenci uděluje.
02Proč po mně podpora chce e-mail nebo číslo účtu?+
Bez jednoznačného identifikátoru by agent nemohl ověřit, komu patří peníze ani bonusy. Stačí e-mailová adresa registrovaná u Mrcat Casino, případně číslo hráčského účtu. Heslo nikdy neposílejte, personál ho nepotřebuje a nikdy o něj nežádá.
03Co když chci vědět, jaká data o mně vedete?+
Napište na [email protected], ať jde o kopii uložených údajů, nebo o jejich výmaz. Uveďte registrační e-mail, aby šla žádost dohledat, a napište, co přesně chcete. Odpověď obvykle dorazí do šesti hodin, samotné zpracování pak závisí na rozsahu žádosti.
04Kde zjistím, kdo provozuje hry a s jakou licencí?+
Provozovatelem je Mrcat Casino Inc. se sídlem Old Malone Highway, Kahnawake, číslo společnosti 838048. Licence KGC-4474 pochází od Kahnawake Gaming Commission. Tyto údaje tvoří základ pro případnou stížnost mimo casino.
05Proč mi podpora odpovídá česky nebo jinak?+
Tým mluví češtinou, angličtinou, němčinou a finštinou, takže si jazyk vyberte už při prvním kontaktu. Česká obsluha sedí na stejném čase jako hráč, tedy v pásmu CET. Pokud přesto potřebujete jinou řeč, přepněte ji hned na začátku chatu.